为了进一步提高景区工作人员对客服务水平，能熟练应对游客各种问题，胡里山炮台景区重新整理了景区应知应会知识及常见游客问题文字材料并发给全体工作人员学习，同时于2017年5月19日、2017年6月9日、2017年6月12日由景区运营中心游客服务部陈朝红带领景区工作人员进行景区实地讲解，在实地讲解的过程中，同步学习景区应知应会知识及常见游客问题，让景区工作人员更深入了解景区各子景点概况的同时，也让应知应会知识及游客常见问题从枯燥的书面材料学习转变为现场教学，参训人员表示这样的方式更系统更直观，更为方便记忆所学知识。

    实地讲解过程中，陈朝红主要从炮台历史及景区各子景点数据入手，同时结合每个子景点可能遇到的游客问题，给参训人员带来一场教科书式的炮台传统讲解，让参训人员全面学习了作为景区工作人员所应掌握的各项知识，同时也能熟练应对游客问题。

    参训人员表示，通过此次培训，结合此前张敬峰先生提升与游客沟通技巧的培训，全面系统的学习了炮台景区各项知识及相关历史人物与事件，针对常见游客问题也有了深入的了解，这样在日常工作中，能更进一步把游客服务好。