胡里山炮台景区举办服务礼仪培训

　　为更好地贯彻落实“把游客服务好”的重要精神，树立胡里山炮台景区的良好对外形象，全方位提升景区员工的服务技能和职业素养，近日，景区邀请了高级礼仪培训师、高级形体训练师陈悠洋女士对窗口部门员工开展服务礼仪专项培训。

　　课上，陈悠扬老师首先从服务心态着手，树立员工正确的服务观和主动的服务意识，之后，在为期两天的培训里，陈老师从“形”“动”“笑”“看”“听”“说”等方面入手，通过情景模拟、互动游戏、典型示范、学员展示操练等教学手段帮助参训员工们更好地掌握服务人员仪容仪表、行为姿态等礼仪知识规范。
　　服务礼仪培训是胡里山炮台人才开发战略的重要组成部分。长期以来，胡里山炮台始终牢记“把游客服务好”，提倡微笑服务，用心服务好每一位游客。本次服务礼仪培训，不仅使员工进一步了解和掌握服务礼仪规范和专业服务技能，也提升了员工的职业素养和个人素质，努力实现景区员工在学习中求发展，在工作中求实效，在细节中求质量的人才培养目标，做好炮台的形象代言人，提升景区服务品牌。（文图／许芃莉）