精修“内功”促发展

2021年疫情反复来袭，常态化下的旅游业乍暖还寒，疫情防控压力以及对旅游市场的严重影响依然存在，炮台景区一方面积极寻求业务拓展，另一方面精修内功，大力开展全员教育培训，提高员工综合素质，扩大人才队伍规模，为炮台景区转型发展提供人才保障。

“一企一策”职工职业技能培训

根据厦门市人力资源和社会保障局、厦门市财政局《关于支持重点企业开展“一企一策”职工职业技能培训的意见》（厦人社[2017]9号）、《关于继续执行“一企一策”职工职业技能培训工作的通知》（厦人社[2020]239号）、《关于明确“一企一策”职工职业技能培训具体经办要求的函》（厦人社函[2021]2号）和《福建省就业补助资金管理实施办法》，炮台景区于本月组织开展全员性线上线下专业培训活动。主要培训的内容有：景区服务礼仪实操技能、景区客服沟通实操技能、景区导游讲解实操技能、景区秩序维护实操技能、景区导游口试实用礼仪技巧、景区导游情绪管理与高效沟通、景区导游员需要处理好的几种关系、如何做好红色讲解和红色传承、景区旅游交通、景区综合培训、景区智慧旅游建设方案、旅游景区开发建设与经营管理、A级景区评定流程、景观质量评价、景区安全细则、景区旅游综合服务、环境与资源保护、景区旅游厕所管理、景区导游服务、安全生产，疫情防控，食品安全，消防安全等。

安全演练、培训及宣传活动

本次全员教育培训活动将于本月底内完成，本次活动也是近年参加培训人数最多的一次。通过常态化的培训机制，不断促进提升员工队伍的职业素养、安全意识和提高对客服务技能，为景区优质服务提供保证。